张跃忠：拥抱今天 逆风飞扬

张跃忠

今天集团创始人、董事长

湖南大学EMBA工商管理硕士

湖南省工商联第十一届执委

省退服会第二届常务副理事长

今天慈善基金会主席

所谓的光辉岁月，并不是万众瞩目的闪亮夺目，而是少人问津的时候，默默跋涉的时光。从主动放弃“铁饭碗”自主创业，到转战异乡赤手空拳创商业佳绩，再到毅然回归家乡投身酒店业，在硝烟弥漫的红海市场杀出一条新路，带领企业发展为多元化酒店集团。张跃忠始终用赤诚与坚守在纷繁复杂的商业世界中砥砺生长，一次次的拼与闯，是他对时代脉博的掌控，更是一名退役军人不断精进、坚毅笃定的胆识与勇气。那个年轻时站在甲板上无数次凝视深蓝，穿越迷雾的水兵，如今在风云变幻的市场中，再次迎风出海，扬帆启航。

凝望深蓝    百炼成钢 

2022年4月29日，常宁一缦·臻酒店宾客云集，鼓乐齐鸣。这家风格雅致、崭新迎客的酒店位于市中心，延续一缦品牌的新中式设计理念并巧妙融入轻禅意文化元素，为当地服务业注入一股新的活力。当天的开业庆典上张跃忠有些激动，此前为了酒店顺利开业，他带领团队已连轴工作多日。常宁酒店是今天集团布局湖南，辐射东南的一个重要战略，验证着不断打磨的组织战斗力和企业生命力，无疑也将有力提振整个团队和市场的信心。在酒店行业遭遇寒冬的大环境下，今天集团却坚定迈出了扩张步伐，长沙一缦·臻酒店、武冈一缦臻酒店、株洲一缦酒店、东江湖佛临岛一缦度假酒店等将相继亮相。张跃忠果断决策的底气何在？熟悉他的人知道，其身上有股坚韧不拔的“狠”劲和融入骨子里的担当，这源于军旅生涯对他的塑造，更有他自身性格上的执着。

时间指针拔回四十年前，血气方刚的张跃忠在祖国的号召下从益阳南县应征入伍，成为一名光荣的南海舰队舰艇兵。在广东虎门沙角新兵训练基地，枪炮手的训练任务极为繁重，而少年愈发坚毅。一年后张跃忠转入到汕头水警大队，执行戒备、护航、巡航、保卫海疆等任务。四年海风吹拂波涛翻滚，四年危险重重战斗磨砺，四年艰苦奋斗军魂锻造，一个勇敢果断、临危不惧、责任担当的铁汉百炼成钢。时光如海，每一朵浪花都是记忆。如今再回首，张跃忠仍无比感恩这段军旅生涯，部队对身体素质、意志品质的锤炼，成为了自己日后拼搏奋斗的底色和宝贵财富。

走出舒适    南下闯荡 

带着三个三等功和一次全军通报表扬的荣誉，张跃忠退役后分配到常德电业部门，捧上了令人羡慕的“铁饭碗”，凭着好学肯干，从科员一步步升至中层干部。人的一生很漫长，站在人生的某个特别的位置上，我们常常会自我怀疑，这辈子就这样平淡庸碌地过下去还是选择挑战自我，张跃忠也常常在思考。上世纪90年代初，社会进入价值标准多元化的时代，不少主流精英们下海创业，开创了现代企业发展和经济变革的新篇章。这股下海潮也深深影响了张跃忠，“要走向更大的舞台”的因子开始在心中涌动，一种朦胧的商业理想渐成轮廓“成为一个有影响和商人”。1992年他毅然告别体制，投身于市场经济浪潮中。

南下第一站定在广东韶关，韶关系粤湘赣交界地区商品集散中心、华南重工业基地。张跃忠瞄准了工业配件的销售，没有资金、技术、人脉的优势，他选择了从门槛最低的零售业做起，在当地租了一间店铺开始了创业征程。最初的热血沸腾，化作了每一滴汗水每一次早出晚归，在无序与迷茫中不断试错、纠错，寻找方向，好在张跃忠不怕吃苦吃亏，加上诚信经商，稳打稳扎，逐渐打开了局面。在合作伙伴看来，张跃忠身上有着某种稳定而可靠的担保，一种能把事干成的气场。这些气质沉淀下来，成为了创业的加速器。几年后，张跃忠的公司经营渐入佳境，年销售额上亿元。用他自己的话说，彼时算完成了“一名商贩到商人的逆袭，但离企业家还有很长的距离。”

（常宁 一缦·臻酒店开业典礼）

回乡投资    挺进酒店业

创业就像踏上一辆没有终点的列车，只有进行时，没有完成时。随着外部环境与用户的变化，传统的工贸公司亦面临转型升级。2006年，湖南省政府招商引资团队来到韶关，诚挚邀请湘籍企业家回乡创业。在外打拼多年，心中仍一直难以割舍对家乡的眷恋和热爱，张跃忠义无顾踏上了回归之路。如果固守原来的市场，不久后可能会陷入瓶颈，未来的路要重新探索。由于经常出差入住酒店，张跃忠对酒店业态和前景进行了悉心观察。而此时，国内快捷酒店方兴未艾，经过前几年的积累进入了高速发展阶段，众多从业者和资本在这片空白市场寻找机会，割地封侯。张跃忠从中敏锐地看到商机，经过反复考察，决定进军酒店业。

2006年首家五彩今天酒店在岳阳开业，得益于超大的客房和优质服务，入住率持续火爆，这也增强了张跃忠全面布局酒店业的信心和决心。然而作为新手，张跃忠明白，过去那些成功的经验，在新的领域肯定“水土不服”，从理论到实践都必须“从头来”。他以归零的心态，重振创业的激情和状态，从点滴和细节学起做起，工作之余在湖南大学研读EMBA，不断自我精进，不停尝试与总结，探索经营管理常识与企业成长之道。随着四十多家五彩今天酒店的落子，张跃忠也完成了从酒店“小白”到老兵的进阶，带领今天走向集团化、标准化运作。

十年一剑    打磨一缦

在消费市场呈现细分化、多元化的背景下，酒店产品升级及品牌迭代不断提速。但无论是高端、中端还是经济型细分市场，都已落满竞争对手排兵布阵的棋子。作为本土自有品牌，如何在这场行业洪流中突围？ 

2017年，一座结合经典文化与现代便捷功能设施的中高端酒店在岳麓大道盛大开业，其“城市中的园林酒店”的设计灵感，静谧舒适的氛围，淡泊素雅的艺术气息，迅速引起了宾客的注意。这就是张跃忠十年磨一剑，精心打造的集住宿、会议、餐饮、休闲为一体的一缦酒店。“一缦”的推出，既包含对供应链生态的培育，对服务内容和细节的反复推敲，也包含着张跃忠“亲近自然、顺应自然，提倡城中回归慢生活”的都市人文体验的品牌理想。

商业的本质是围绕用户进行创造，酒店品牌要提高竞争力就应避免简单模仿。在张跃忠看来，如果仅靠产品，很难在溢价的基础上，做成战略和文化，而在产品基础上叠加服务与文化，才是同质时代最大的差异化。他反复向员工强调“高性价比与高品味相结合”的重要性。不论从品牌舒压床、贴心管家、智能场景等个性服务，还是到建筑造型、空间布局、小品景观、音乐香氛以及声光影互动装置等中国传统文化哲学式的提炼，无不反射着张跃忠“产品常新、服务常笑”的经营理念，闪耀着团队的创新光芒。

伴随着酒店消费需求的升级，门槛低、入行者众的经济型酒店，经历过高速增长期后已近饱和，中高端酒店成为了酒店市场的消费热点。张跃忠审时度势，强化品牌调性及背后的消费体验，将目光聚焦于“一缦”系列品牌的打磨，相继推出定位于高端轻奢风格的“一缦”，中高端轻禅韵风格“一缦·臻”，年轻时尚的中端品牌“麓尚”，以及轻中端“一缦·千舍”。2019年，面向年轻一代精英商旅客群，融合科技元素与时尚前卫的设计的麓尚酒店在平江和冷水江等地开业。2022年，即使在疫情反复的不利影响下，今天集团仍保持定力，逆风飞扬，常宁一缦·臻酒店，长沙第三家麓尚酒店，株洲一缦，东江湖一缦度假酒店等已经或即将揭开面纱。

激烈的市场竞争下，品牌不进则退。显然，有别于业界靠先期投资加盟驱动品牌形象的做法，张跃忠采取的是一条“自我驱动”实现品牌沉淀继而扩张的路径。

立足今天    击楫勇进

经过十六年的潜心经营，目前今天酒店集团已发展成为综合型酒店业服务商，4个酒店品牌及50余家直营店遍布湖南、江西和广东等地。集团旗下拥有酒店服务业、互联网产业、物业公司等多个实体和子公司，员工2000多人。事业扩张的同时，张跃忠清醒地认识到，打造属于自己的运营体系，建设好人才梯队，完善平台功能，酒店才能持续壮大。为此今天集团成立了专业的科技公司，自主开发了酒店管理系统、智能客控系统、机电自动化系统、办公管理系统等，不断提升信息智能化管理水平。另外组建了今天学苑，配备具有资深酒店管理经验的精英导师团队，以完善的培训体系、系统科学的教学模式，为酒店品牌发展战略构建人才基地。

近两年的疫情给整个酒店行业带来极大冲击，张跃忠坦言，身处其中，难免有过焦虑与煎熬。但即便在公司最困难的时候，也尽量按时发放薪水，最大限度减少裁员，真诚对待员工、客户和合作伙伴，“要对得起每一份信任”。于逆境中保持坚韧，在危机时担当责任，这是一名水兵穿越无数风浪后，在商海搏击中展现的本色。

对于未来，张跃忠依然信心满满，步履坚定。经过此次疫情洗牌，市场进一步回归理性，真正考验酒店将是战略、运营和服务。今后今天集团将把握消费升级趋势，更加坚定地致力于酒店业发展，执行基于“精益增长”战略，完善模式和功能，磨练运营管理体系，扩大管理半径，重视人才培养，适当释放加盟权，用心打磨产品，打造具有影响力的本土酒店品牌。

（在湖南省退役士兵就创业高峰论坛上作分享）

峥嵘从军路，转身亦光荣。退役军人是国防建设、经济建设的重要力量，助力他们就业创业是企业应尽的社会责任，更是作为军旅企业家的张跃忠情之所系。目前今天集团有近百位退役军人员工，平时企业明确优先招录退役军人的岗位和待遇，入职后还从岗前培训、继续教育、晋升晋级等方面推出优待措施，将优秀退役军人纳入酒店后备人才库。湖南省退役军人就业创业服务促进会成立后，张跃忠率先响应，积极参与到各类促就业公益活动中。湖南省退役士兵就业创业高峰论坛、省退服会换届大会、新春年会均得到张跃忠的大力支持，一缦酒店团队热情周到的服务，给与会者留下了深刻的印象。

商业是一场不匀速的长跑，即便偶尔需要调整节奏，但张跃忠始终知道前进的方向。“立足今天，拥抱当下，让每一位顾客和员工享受今天的家，”这是今天集团创立的初心，也是张跃忠为之奋斗的目标。中流击水，奋揖者进。在最需要创新和勇气的年代里，只管锐气不减，努力坚持 ，脚下的路终究将越来越宽广坦荡。